从两单起步到全省冠军 外卖骑手荣获两项省级荣誉

陈刚夫在工作中 受访者供图
□楚天都市报极目新闻记者 杨怡琴
五四青年节前夕,从两溪旭控股(湖北)集团有限公司京东网约配送员陈刚夫荣获湖北青年五四奖章。单起这是全省骑手安宁太平新城街道新闻网继2025年的湖北五一劳动奖章之后,陈刚夫获得的冠军又一项省级荣誉。入行4年,外卖他用12万单、荣获荣誉10万公里、两项99%以上准时率的省级成绩单,把别人眼中“谁都能干的从两跑腿活”,干成了一份有技术、单起有标准、全省骑手安宁太平新城街道新闻网有荣誉的冠军专业事业。
陈刚夫来自宜昌市西陵区。外卖2022年,荣获荣誉他进入外卖行业。两项一开始并不顺利,路线不熟、订单超时……新骑手遇到的问题,他一个都没落下。怎么办?他选择稳扎稳打,从一天两单起步,先熟悉路线,用一个多星期把自己服务的区域摸透。
陈刚夫发现,这个看似简单的活儿,其实有很多门道:哪个时段医院订单多但容易超时?节假日如何避开拥堵?老旧小区的最佳进出路线是什么……他把这些问题一个想明白,总结出“早高峰覆盖医院、午间聚焦商圈、晚间深耕社区”的动态配送策略。不到2个月,他的业绩突飞猛进,升为宜昌步行街站队长。
2024年,陈刚夫代表宜昌市参加湖北省网约配送员职业技能竞赛,斩获第一名,获得“湖北省技术能手”称号。
作为“峡江骑士”志愿服务队成员和社区兼职网格员,热心肠的陈刚夫把配送之路变成了爱心之旅:看到老旧小区门牌缺失,他随手记下反馈社区;发现飞线充电、消防器材过期等隐患,他及时上报;遇到同行电动车抛锚,他上前帮忙推车维修……
2022年底的一个深夜,一位顾客焦急地联系他:家里孩子发烧,四处买不到药。陈刚夫跑遍周边药店无果,最后辗转找到朋友,借了几颗布洛芬送过去。
还有一位顾客,经常为腿脚不便的家中老人点外卖,每次都特意嘱咐陈刚夫:“麻烦你帮忙把餐盒打开、碗筷摆好。”虽然平台规定骑手不能随意进入顾客家中,也不能打开餐盒,但面对这份信任,他选择破例,以完成客户的托付。
4年来,陈刚夫带过上百名新骑手。在他看来,一个人优秀不算强,团队强大才是真本事。
一位年近50岁的新骑手,性格内向,频频超时,面临失业风险。陈刚夫没有放弃,手把手教了他2个多星期。第二个月,这位骑手的收入超过4000元;之后,他的月收入稳定在6000元以上。
有的新骑手看不懂地图,在商场转半天也找不到商家。陈刚夫创新采用“一对一陪跑+路线讲解+应急演练”教学法,传授路径规划方法和安全骑行规范。他手绘的商圈路线图上,标注着每条捷径、小区最佳进出通道、电梯使用规则甚至物业值班时间,成为新手快速上手的“秘籍”。
除了日常带徒,陈刚夫还定期组织培训,培训内容包括安全知识、急救场景等。
如今的陈刚夫,不仅是骑手,还是宜昌市青联委员、行业代表。“现在我不光要自己跑单挣钱,也肩负着更多的社会责任。能做一点是一点,我相信这个行业会越来越好。”他说。
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