11岁小孩玩手机游戏充值近七千元 家长表示维权难 涉事公司称会根据实际情况退款处理

楚天都市报极目新闻讯(记者季动)近日,岁小手机示维涉事实际武汉市民郭先生向极目新闻热线(027-86777777)反映,孩玩其11岁的游戏元会销新闻网侄女小妍(化名)用妈妈的手机玩手游《第五人格》时,为游戏账户充值虚拟货币,充值长表称会处理起初家人并不知情,近千后来看到短信,权难情况才发现小妍在游戏中已累计充值6849元。公司根据事发后,退款充值收款方欢太科技拒不全额退款,岁小手机示维涉事实际仅同意部分退款并要求签订相关承诺书。孩玩会销新闻网
3月10日,游戏元极目新闻记者在郭先生出示的充值长表称会处理充值记录上看到,2025年12月24日19时10分至12月31日23时15分,近千小妍多次向游戏账户充值,权难情况单次充值金额最低1元、公司根据最高633元;2026年1月1日至3日,她又分9次充值,单次金额最低128元、最高648元,累计共充值6849元。
郭先生说,小妍家中经济条件十分困难,父母靠打零工维生,还要赡养80多岁的老人。“学校高年级一个大哥哥教我注册了《第五人格》账号,当时用的是大哥哥爸爸的身份证。”小妍愧疚地说,身边不少同学玩,也买游戏里的服饰、道具等,“我后来才知道这是爸爸妈妈辛苦攒下的钱……”
支付截图中显示,充值的金额收款方为欢太科技。记者查询发现,当玩家通过OPPO手机自带的应用商店下载并安装《第五人格》时,游戏内的充值行为会经由欢太科技的支付系统处理,此时收款账户显示为“欢太科技”。郭先生介绍,他多次联系欢太科技客服协商退款事宜,“但他们说只能退一部分,还要我签承诺书,以后不能再就此事提出任何要求,也不能将此事告诉任何人,这明显是霸王条款。我们提供了孩子的年龄证明、充值记录等材料,证明是未成年人误操作充值,游戏公司却不认可。”
极目新闻记者在黑猫投诉、消费宝等平台查询发现,欢太科技涉及多起未成年人大额充值的公开投诉,投诉内容均为未成年人未经监护人同意,在该平台运营的游戏中大额充值,且维权困难。随后,记者下载《第五人格》手游体验,发现该游戏只要通过防沉迷系统认证,无需进行人脸识别即可进入游戏。再进一步尝试充值,发现充值金额从1元至648元不等,随意点击一项充值选项后,页面直接跳至收银台等待支付,充值流程毫无门槛,未成年人可轻松完成充值操作。
根据《中华人民共和国民法典》及国家新闻出版署相关规定,8周岁以上未成年人单次游戏充值不得超过50元、每月累计不得超过200元。但记者注意到,《第五人格》的充值选项低于50元的仅有3项,且平台未在充值环节进行有效核验,无法有效防范未成年人冒用成年人身份进行大额充值。
随后,极目新闻记者联系了欢太科技,客服表示将安排工作人员核实情况,如果核实到确实是由未成年人操作支付充值的,会根据实际情况退款处理。
3月15日早上,郭先生告诉记者,14日晚收到欢太科技的通知,要求他们提供相关资料,后续有工作人员处理此事。
分享到
0个赞- 精彩渔获
-
征地拆迁补偿分配引争议 法院对补偿金额直接认定 -
河南高招信息采集工作将启动 12月9日结束 -
郑州一男乘客把情书写在葫芦上 向女公交车长表白 -
荆门市漳河新区健儿征战省运会公路自行车赛斩获佳绩 -
中国客车在世界客车博览会受关注 -
七旬老人车厢内晕倒 公交车秒变救护车送医 -
荆门市第十五届社科普及周启动暨东宝“社科市集”开市 -
国家发展改革委:多举措保障春耕期间主要化肥品种供应充足价格稳定 -
前三季度我国新改建农村公路11.8万公里 -
景区、湖畔、江边……多元场景守护他们的康复之路 -
3小时从武汉到西安 西安至十堰高速铁路湖北段开启运行试验 -
金鹰节2020颁奖典礼是哪天?金鹰奖颁奖典礼具体几月几日几点开始 -
暌违三年,热爱回归!|2026余景天「Echo Pulse 脉浪回响」巡回演唱会首站上海站正式官宣! -
将万元现金藏于棉被邮寄 警方识破新型洗钱裹挟骗局 -
我国中东部降雨持续 部分国省干线路段封闭 -
乔任梁妈妈做蛋糕为儿庆生 隔空对话儿子惹人泪目 -
新春逛黄山许村:诗书传家,古村有戏更有味 -
34岁江疏影欲找年下恋 一句话透露对待感情态度 -
这个让脑子“变傻”的事情,你可能每天都在干,尤其夏天! -
图便宜网购iPhone买到“翻新机”?双十一将至下单前瞅准这些陷阱 -
邓之东:好事不留名 温暖传全城 -
赵梦洁前男友是任豪吗?赵梦洁发文谈与男艺人恋爱经过全文 -
河南高招信息采集工作将启动 12月9日结束 -
洪都拉斯北部两起武装袭击事件已造成24人死亡 -
中新人物丨“网红”导游迪丽努尔:想做一个小小而结实的桥梁 -
“小破损”暗藏“大风险” 湖北高速路政普法除隐患 -
依托多式联运 郑州机场跻身国际货运枢纽 -
这个让脑子“变傻”的事情,你可能每天都在干,尤其夏天! -
总策划徐良诚意呈现,“时间折叠”巡演以匠心重构音乐现场! -
将万元现金藏于棉被邮寄 警方识破新型洗钱裹挟骗局

纪念袁世海先生诞辰110周年座谈会在京举行
谭松韵经纪人道歉是什么情况 谭松韵和宋茜怎么了
荆门高新区·掇刀区工业总产值缘何三年递增三百亿?
图便宜网购iPhone买到“翻新机”?双十一将至下单前瞅准这些陷阱
安庆宿松县招商引资新突破积蓄发展新动能
谭元寿遗体告别仪式在京举行 各界人士前来悼念