法治在线丨直播打赏后反悔 钱还能要回来吗？法院这样判

今年4月，法治中央网信办发布《关于加强网络直播打赏规范管理的线丨通知》，新规共11条，直播安溪市公路局新闻网多维度整治行业乱象。打赏通知明确分级管控未成年人打赏行为，后反悔钱还能回法强制设置消费限额与提醒机制，院样严控榜单排名乱象。法治严禁诱导打赏，线丨收紧主播打赏权限，直播强化异常打赏监测预警，打赏同时畅通纠纷投诉渠道，后反悔钱还能回法引导大众理性消费，院样净化网络直播环境。法治

新规多维度整治直播打赏

执行实效如何？线丨

目前“新规”落地已经满月，各网络直播平台对新规的直播各项规定是否已经落实，实际执行效果如何？我们来看记者观察。

记者体验多个平台

执行情况参差不一

在网络直播打赏新规出台一个多月后，记者观察发现很多网络平台都能够按照新规要求，对打赏设置以及验证提醒等功能进行了升级改造，但同时也发现仍有一些平台对新规要求的落实流于形式。

用户首次打赏

平台应主动设置打赏限额

新规要求，安溪市公路局新闻网用户首次进行直播打赏，网站平台应主动提供打赏限额设置服务，允许用户设定个人单次、单日打赏最高金额。

记者登录某网络直播平台时发现，从初次注册登录，到进入直播间，以及在充值打赏的整个过程中，平台对于打赏限额在页面中并没有明显的设置提示。

记者：我自己可以设置每天打赏的最高限额的金额吗？

某网络直播平台客服：这个您看以你的页面为准，如果说您页面有这个选项的话就有，如果说这个页面没有的话，那就没有。

随后，记者又咨询了另一个网络直播平台客服。

记者：直播打赏这个平台登录上以后，有限额的提醒吗？

某网络直播平台客服：在直播间左下角三个点（按键）里面有个叫礼物消费管理按钮，打开后有一个消费提醒，你可以自己设置单日礼物的消费提醒额度。仅是消费提醒功能不影响你后续再送礼的。

记者看到，大部分平台对新规中要求的“网站平台应主动提供打赏限额设置服务”开始重视并执行，还有部分平台在执行过程中打了折扣。

新规专门完善未成年人保护机制

此外，本次新规的一大特点是专门完善了未成年人保护机制。记者观察发现，在现实生活中，不乏一些未成年人使用家长手机、绑定支付账户，瞒着家人给主播进行大额打赏的情况。针对这种情况，目前仍缺乏必要验证手段。

某网络直播平台客服：因为我们不知道实际使用的人到底是大人还是小朋友，一般这种的话只能家长去限制他的支付方式，就是说您的微信、支付宝、银行卡你要限制一下。

如何核验如何精准识别 缺乏统一标准

记者了解到，在实际操作中，如何核验“监护人同意”、如何精准识别“疑似未成年人使用成人账号打赏”，还缺乏统一的技术标准与法律指导，这就需要监管部门牵头制定统一的核验标准，推动平台建立常态化的排查机制。

老年人非理性打赏案件数量上升

有何诱因？

不仅要加强对未成年人直播打赏的监管，老年人群体同样值得被关注。近年来老年人非理性打赏案件数量呈上升趋势，一辈子精打细算的老年人，为什么将多年积蓄都打赏给网络主播？新规又该如何更好地维护各方合法权益？

七旬老人被男主播吸引 不断为其刷礼物打赏

来自上海的70多岁的江阿婆去年底迷上了网络直播打赏，在一次刷短视频时，刷到了一名舞蹈男主播，对方阳光帅气、谈吐有礼、形象正派，给她留下极好印象。于是江阿婆开始不断在这名主播的直播间里刷礼物。从第一次充值几十元，到后来单笔充值6000元。

江阿婆：打PK的时候我刷得最多，满脑子就想让主播赢。

江阿婆说，看到自己喜欢的主播在直播间里发起PK冲榜、争夺赛事名次，就忍不住想要刷礼物。主播也会经常在直播间号召粉丝们守塔、众筹冲业绩，营造出浓烈抱团氛围。

北京航空航天大学法学院副教授 赵精武：部分网络直播会通过营造各种形式的情感关系或者亲密关系，会持续给用户提供不同程度的情绪价值，让部分的用户获得现实世界中从没有过的满足感和竞争式的这种成就感，在一次次这种频繁的更新打赏感谢中就迷失了自我。

江阿婆说，支付平台每次消费最高额度为6000元，但次数并没有限定，因此她有时以最高限额一天可以连续消费5到6次。

江阿婆：先刷小的礼物，从小的一点点大起来，想到刷什么就刷什么的，刷到后来就像刹不住手一样的。

就这样，平日里买菜连几毛钱都要讨价还价的江阿婆，短短数月就给网络主播刷了300多万元的礼物。如今连家里水电费都无力支付，生活陷入困顿。

江阿婆：其实我自己身边想留2万生活费的，我自己要用的。到了打比赛我又激动了，主播马上就要被人家追上来了，那么我就2万打出去了。我被儿子他们都骂得一塌糊涂了，直播间我都不想踏进去了。

这些因一时情绪上头，跟风攀比陷入非理性消费的用户并非个例，有些网络主播甚至手把手教老年人打赏。不仅事后容易产生经济纠纷，还可能引发一系列家庭以及社会问题。

北京航空航天大学法学院副教授 赵精武：比较难解决的问题是如何有效识别非理性消费。如果单次金额巨大，很容易被识别成非理性；如果只是单次的花费金额很小，那么可能就不能被作为非理性消费的直接认定依据。而且平台作为企业，天然会追求利润最大化，这个时候如果要求平台自行限制用户的消费金额，在商业逻辑上确实存在阻力，所以未来就需要通过执法专项行动予以明确非理性消费的边界。

专家表示，新规对打赏限额作出了明确要求，直播平台可通过AI算法识别高频大额打赏行为，并自动触发紧急联系人通知等程序功能，完善针对老年人的用户权益保障机制。

直播打赏后反悔

钱还能要回来吗？

有些人在观看直播时，在网络主播诱导下出手大方，频繁高额打赏，而当他们冷静下来后却后悔不已，那么这些打赏出去的钱还能要回来吗？

直播间不断刷礼物 女主播有所回应

家住北京的王先生平时爱好观看网络直播，曾在某直播平台充值打赏460万余元，打赏过1000余名主播，王先生打赏了其中一位叫“小五”的女主播74万余元。王先生称如果自己在直播间刷礼物比较多，这位女主播就会点他的账号名称说要跟他“生猴子”，要陪他到老。

北京市朝阳区人民法院法官 刘奇琦：这个主播经常是做一些惩罚性的直播内容，经常会喊家人们救救我，如果谁打赏比较多，就会说我要跟他“生猴子”。主播这样的语言，王先生就认为说主播想要跟他发展恋爱关系，那么他也与主播取得了直播间外的联系，经常跟主播发微信。

认为主播虚假许诺婚恋 构成欺诈

王先生讲，他向主播表达了想恋爱、结婚的意愿后，主播没有拒绝。但在王先生大额打赏后态度大变，多次拒绝王先生的见面要求，而且声称只能做普通朋友，并最终不堪其扰，拉黑了他。王先生认为女主播虚假许诺婚恋，隐藏住址并推脱见面，构成欺诈，诉至法院，要求平台和主播共同返还其打赏的74万余元。

法院经审理查明，女主播并无直接要求或明确同意与王先生恋爱、结婚的话语，也没有索要过打赏或其他财物。“喜欢”“爱”乃至“生猴子”等语言大量充斥于网络空间，已非专属于恋人的表达。王先生有长期使用平台打赏的经历，应当对主播在直播间内的话语具有一定辨别能力，不应当因为主播在直播间感谢打赏的话而误以为主播要和自己恋爱、结婚。

法院认定女主播行为不构成欺诈

法院最终认定，女主播的行为不构成欺诈，对王先生的请求不予支持。

法官提示，网络直播打赏，是用户在直播平台通过充值购买虚拟礼物，向主播进行赠送，以换取表演互动、情感认同或榜单排名的网络消费行为。成年人对网络主播的正常、自愿打赏，是对主播和平台给予劳动服务的一种对价，合法有效，消费者事后是不能反悔要求返还的。

但如果主播存在虚构身份，比如伪装成富二代，承诺恋爱，或者通过色情诱导等非法方式获得的打赏，以及打赏资金为犯罪所得的，就有能索要回来的可能。但需要提供聊天记录、直播录屏、转账凭证等相关证据，具体的细节证明和行为定性需要法院来认定。